新築の床の傷は直してもらえる？引渡し前後の対応と保証・補修の注意点

新しい床に傷があると、それだけで気持ちが沈みますよね。

直してもらえるのか、自分で直すしかないのか、早く知りたいと思います。

先に結論を言います。新築の床の傷は、引渡しの前に見つけて伝えたものなら売主が直すのが原則です。

引渡しのあとに気づいた傷は、

いつ付いたか証明できず、保証の外として自分で直すしかない場面があります。

避け方は、引渡し前の立会いで床を全部見て、傷の場所を書面と写真で残すことです。

この記事では、保証書の免責、床材ごとの直し方、引越しの日の注意、入居後の予防までを順に解説します。

新築の床の傷は引渡し前なら売主が直し引渡し後は原則自分で直す

床の傷で一番大事なのは、床の傷が付いた時期です。

見つけた時期	直す人	理由
引渡し前（立会い）	売主	工事中の傷と分かる
引渡し後	原則は自分	いつ付いたか分からない
引渡し後でも施工の不良	売主に相談	保証の対象になることがある

引渡しの前なら、傷は工事中か搬入のときに付いたと考えられます。そのため売主が補修してから引き渡すのが一般的です。

引渡しのあとは、住んでいる人が付けた傷と区別できません。「いつ付いたか」を証明できないことが、自分で直すことになる一番の理由です。

新築の床の傷は相談の多い不具合の1つ

住宅の相談窓口の統計では、新築の戸建の相談5,331件のうち、「きず」が175件（3.3％）ありました。主な部位は床と内装です。

床鳴りや傾きと違い、傷は目で見れば分かる不具合です。だからこそ、引渡しの前に見落とさないことが効きます。

引渡し前の立会いで床の傷を見つける4つの手順

立会いの時間は限られています。床だけは、次の順番で全部の部屋を見てください。

横から光を当てると、正面からは見えない浅いすり傷も影で見つかるので、ライトは必ず持っていきます。床鳴りもあわせて見る方法は新築の床鳴りの原因は？パキッとミシミシの違いと保証で直せる期間と床の傷を引渡し前に見る方法で解説しています。

保証書の免責に「引渡し時に申し出がなかった仕上げの損傷」がある

建売の売主は、引渡しのときに保証書を渡します。その中の免責事項に、床の傷の扱いが書かれています。

大手の分譲会社の保証書（飯田産業「住まいの保証書」）の共通免責事項には、次のような項目があります。

引渡しの時に申し出がなかった仕上げの傷は、保証の対象から外れると読めます。床の表面の傷は、この「仕上げの損傷」にあたります。

フローリングの保証は隙間と割れときしみが中心で床の傷は入らない

同じ保証書では、フローリングの保証は2年で、対象は著しい隙間や割れ、連続性のあるきしみ音です。乾燥による縮みや1ミリ以下の隙間は免責になっています。

表面のすり傷やへこみは、保証の項目に入っていないということです。保証の年数の考え方は建売の保証期間は何年？新築の瑕疵担保責任10年とアフターサービスと最長60年保証の条件にまとめています。

品確法の10年は床の表面の傷には使えない

新築住宅の売主は、品確法95条で10年の責任を負います。ただ、対象は構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防ぐ部分です。

床の表面の傷は品確法の10年の対象ではないので、保証書の内容で判断することになります。売主が宅建業者なら、宅建業法40条で、通知の期間を引渡しから2年より短くする特約は無効になります。

保証書の中身は、契約の前に見本を見せてもらって確かめると安心です。民法566条では、契約不適合に気づいたら1年以内に売主へ通知することになっています。

建売の床材は3種類で傷の付き方と直し方が違う

フローリングは、表面に何を貼っているかで傷の付き方が変わります。

床材	表面	傷の特徴
シートフローリング	木目を印刷した樹脂のシート	傷への強さをうたう製品がある・深い傷は直しにくい
突板（つきいた）フローリング	薄くスライスした天然木	木の質感がある・削ると下地が出る
無垢（むく）フローリング	1枚の天然木	柔らかくへこみやすいが削って直せる

床材メーカーの発表には、表面にキズや汚れへの強さを備えたシートを使う製品もあります。ただし、シートは表面が破れると木目の柄ごと欠けます。

床材によって使える補修材が違うので、まず品番を確かめるのが近道です。取扱説明書か仕様書に、床材のメーカーと品番が書かれています。

【当社集計】図面や設備欄では床材の種類はほぼ分からない

当社の物件データ1,347件で、設備欄に「全居室フローリング」とある建売は103件（7.6％）でした。そのうち91件が同じ1社の物件です。

無垢・突板・挽き板の記載は0件でした。販売図面224枚でも、フローリングの記載は3枚で、床材の種類まで書いた図面は0枚です。

床材の種類は、売主に聞かないと分からない情報と考えてください。なお、当社の物件データは95％前後が飯田グループ6社の物件なので、関西の建売全体の割合ではありません。

新築の床の傷の種類と自分でできる補修

床の傷は、大きく3つに分けて考えます。床の傷の深さで、自分で直せるかが決まります。

傷の種類	状態	直し方
すり傷	表面だけがこすれている	補修ペンやワックスで目立たなくする
へこみ	物を落として表面が沈んでいる	床の色に合わせた補修用パテで埋める
深い傷・えぐれ	表面が欠けて下地が見える	補修の専門業者に頼む

天然木の床材メーカーは、軽いへこみや欠けには補修用のパテとブラッシュペンを使う方法を案内しています。パテを温めて傷に埋め、平らなヘラで余分をすき取ります。

大きなへこみや深い引きずり傷は、補修の専門業者に頼むよう同じ資料に書かれています。自分で削ると、かえって目立つことがあるからです。

床の傷の補修材は色を合わせて目立たない所で試す

補修ペンやパテは、色の種類が多い商品です。床の色と合わないと、傷よりも補修の跡のほうが目立つことがあります。

クローゼットの中など、見えにくい所で先に試してください。無垢の床のへこみは、水分で木の繊維が戻ることもありますが、塗装の種類によっては傷めるので取扱説明書で確かめます。

業者に頼むときは傷の数と大きさを写真で伝える

補修の専門業者は、傷の数と大きさで費用を見積もります。公的な相場はないので、傷ごとに定規を当てた写真を撮り、2社以上に同じ写真で見積もりを頼むと比べやすくなります。

床材の品番が分かると、色を合わせやすくなります。取扱説明書と一緒に、品番の分かる書類を手元に用意しておきます。

引越しの日に新築の床の傷を防ぐ養生と確かめ方

新築の床の傷が一番付きやすいのは、引越しの日です。重い家具と家電を運び込むからです。

順番	やること	目的
1	搬入の前に床の写真を撮る	傷がなかったことを残す
2	養生の範囲を見積もりのときに決める	廊下と階段まで守る
3	作業の直後に作業員と一緒に床を見る	その場で傷を伝える

床の傷は、作業員がいるうちに一緒に確かめるのが基本です。あとから伝えると、引越しの作業で付いた傷かどうかで話がこじれます。

引越しで付いた床の傷と約款の3か月は別の話

国が定めた標準引越運送約款の25条は、荷物の損傷の責任について、引き渡した日から3か月以内に通知しないと消えると定めています。

これは荷物の話で、床や壁は荷物ではないので、この条の対象ではありません。だからこそ、建物の傷は当日に確かめて、業者に伝えておくことが大切です。

入居後の床の傷を防ぐ家具とキャスターとペットの対策

入居してからの傷とへこみは、力が1点に集まる所と引きずる所で起きます。床材メーカーのお手入れの案内でも、次の対策が挙げられています。

原因	起きること	対策
椅子やテーブルの脚	引きずってすり傷が付く	脚にフェルトを貼る
キャスター付きの椅子	へこみや表面のはがれ	チェアマットやカーペットを敷く
重い家具と家電	脚の下がへこむ	敷板で重さを分ける
ペットの爪	表面を引っかく	通り道に敷物を敷く

キャスター付きの椅子は、そのまま使うとへこみと表面のはがれの原因になるとメーカーは書いています。在宅で仕事をする部屋には、先にマットを敷いておきます。

同じ資料は、直射日光や温風が床に当たり続けないようにすることも勧めています。カーテンで日差しを遮り、エアコンや暖房の風が床に直接当たらないようにすることが、割れを起こりにくくする対策として挙げられています。

ペットによる床の傷は保証の免責になりやすい

前の章のとおり、保証書の免責には「ペットを含む動植物の影響」が入っています。犬や猫の爪の傷は、自分で防ぐしかないと考えてください。

ペットと暮らす家では、ペット対応をうたう床材か、入居前に敷物を用意するかを先に決めておくと安心です。

新築の床の傷とフロアコーティングとワックスの関係

傷を防ぐ方法として、フロアコーティングを考える人も多いはずです。

天然木の床材メーカーの資料には、表面コート（コーティング）を使用する必要はないと書かれています。施工すると、床材の表面がコート剤の皮膜となり、製品本来の仕上がりと異なるためです。

同じ資料は、ワックスがけも必要ないとしています。ただし、ワックスがけで細かい傷を目立たなくすることはできるとも書かれています。

床の傷対策のコーティングは取扱説明書を見てから決める

コーティングが向くかどうかは、床材の種類で変わります。施工するなら床材の保証に影響しないかを売主と施工会社に確かめるのが先です。

入居前にコーティングをするかどうかの判断は新築の入居前にやることリスト｜建売の引き渡し後から入居までの手続きと掃除とコーティングの判断で解説しています。

当社は新築の建売を仲介手数料0円でご案内しています。契約の前に、保証書の免責事項と床材の品番を売主に確かめることもできます。ご希望があれば、引渡し前の立会いで見る場所も一緒に確認します。

新築の床の傷に関するよくある質問

新築の床の傷は、入居後でも直してもらえますか。

引渡しのあとに見つけた表面の傷は、いつ付いたか分からないため、保証の外として自分で直すことが多いです。施工の不良が疑われるときは、写真を撮ってすぐ売主に連絡してください。

引渡し前に床の傷を見つけたらどうすればいいですか。

場所に付せんを貼って写真を撮り、指摘の一覧を書面で売主に渡します。補修が終わったら、引渡しの前にもう一度確かめます。

無垢の床の傷は直せますか。

無垢は1枚の木なので、浅い傷は削ったり補修材で埋めたりできます。傷も味として残す考え方もあり、気になる深い傷は専門業者に相談します。

床の傷は火災保険で直せますか。

契約に「破損・汚損」などの補償が付いていれば対象になることがありますが、補償の範囲と免責の金額は保険会社と契約で違います。証券で確かめてください。

一部だけ張り替えることはできますか。

傷のある部分だけ張り替える工事もあります。ただ、同じ柄の床材が手に入るか、色の差が出ないかで仕上がりが変わるので、業者に見てもらってから決めます。

引越しの作業で付いた床の傷は誰が直しますか。

作業で付いた傷は、引越し業者に伝えて対応を相談します。作業員がいるうちに一緒に確かめ、写真を残しておくと話が早く進みます。

新築の床の傷は引渡し前の立会いで見つけた分だけ売主に直してもらえる

最後にまとめます。

床の傷は、引渡し前の立会いでどれだけ見つけられるかで直してもらえる範囲が決まるというのが結論です。立会いの進め方は内覧会とは？新築の引渡し前に見るチェックリストと指摘の伝え方を解説に、内見で見るところは建売の内覧チェックポイント｜見る順番と持っていくものにまとめています。

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